Znáte práva spotřebitelů?
Vytištěno 15.12.2022 15:35 ze stránek www.euinfo.cz:
http://www.euinfo.cz/index.php?nav01=8489&nav02=8491&nav03=8497&mes=4&rok=2015&nav04=10001009
Věra Jourová, evropská komisařka pro spravedlnost, spotřebitele a rovnost žen a mužů, dnes představila informační kampaně zaměřené na práva související se spotřebitelskými úvěry a obecná práva spotřebitelů.
Cílem aktivit je zajistit, aby si spotřebitelé uvědomovali svá práva, ať už nakupují v kamenných obchodech, na internetu, nebo žádají o spotřebitelský úvěr ve výši 5000 Kč až 1 880 000 Kč.
Dle aktuálního průzkumu společnosti TNS uzavřela více než třetina Čechů v uplynulých letech úvěrovou smlouvu a stejný počet o ní do budoucna uvažuje. Informovanost spotřebitelů v této oblasti však zdaleka není dostatečná.
Na co máme jako spotřebitelé právo?
Kampaň zaměřená na obecná práva spotřebitelů
Hlavním cílem kampaně je rozšířit povědomí o právech spotřebitelů platných v rámci celé Evropské unie. Soustředí se na pět klíčových práv:
• Právo vrátit do 14 dnů zboží pořízené na internetu
• Právo na pravdivou reklamu
• Právo na spravedlivé smluvní podmínky
• Právo na opravu či náhradu reklamovaného zboží
• Právo na bezplatnou pomoc od Evropských spotřebitelských center v případě problémů se zahraničním obchodníkem
Kampaň zaměřená na spotřebitelské úvěry
Informační kampaň cílí primárně na mladé lidi ve věku 18–35 let, kteří uvažují o svém prvním spotřebitelském úvěru a mohli by potřebovat relevantní informace. Kampaň proběhne ve spolupráci s více než dvaceti lokálními partnery z řad spotřebitelských asociací, neziskových organizací a poskytovatelů úvěrů.
Cílem je zajistit co největší dosah kampaně v České republice. Kampaň se zaměří na tři klíčová práva:
• právo požadovat před uzavřením smlouvy základní informace v jednoznačném standardizovaném formátu (tzv. Evropském standardizovaném informačním formuláři);
• právo odstoupit od úvěrové smlouvy do 14 kalendářních dnů od jejího podpisu;
• právo splatit spotřebitelský úvěr kdykoli dříve, než bylo stanoveno při podpisu úvěrové smlouvy.
Na tiskové konferenci dnes evropská komisařka Věra Jourová uvedla: „Každý by měl vědět, že v celé Evropě platí při nákupu na internetu možnost vrátit zboží do 14 dnů. Když například zjistíte, že objednaná televize se vám nevejde na stěnu, jednoduše ji pošlete nazpět. A stejně tak šaty, které na obrázku na internetu vypadaly docela jinak. Stejně tak je důležité znát svá práva při žádosti o spotřebitelský úvěr – právo na standardizované informace, právo odstoupit od své úvěrové smlouvy do 14 dnů od podpisu a právo kdykoli předčasně splatit svůj úvěr. Z výzkumu vyplynulo, že spotřebitelé se často spokojí s informacemi od své banky nebo přátel, aniž by zcela porozuměli smluvním podmínkám.“
Tisková zpráva a zajímavé odkazy k tématu zde.
Za aktuálnost odpovídá: Eurocentrum Brno a EUROPE DIRECT
® MMB 24.4.2015. Poslední aktualizace: 24.4.2015 19:00