> Eurocentrum > Informace pro občany

Znáte práva spotřebitelů?

Věra Jourová, evropská komisařka pro spravedlnost, spotřebitele a rovnost žen a mužů, dnes představila informační kampaně zaměřené na práva související se spotřebitelskými úvěry a obecná práva spotřebitelů.

Cílem aktivit je zajistit, aby si spotřebitelé uvědomovali svá práva, ať už nakupují v kamenných obchodech, na internetu, nebo žádají o spotřebitelský úvěr ve výši 5000 Kč až 1 880 000 Kč.

Dle aktuálního průzkumu společnosti TNS uzavřela více než třetina Čechů v uplynulých letech úvěrovou smlouvu a stejný počet o ní do budoucna uvažuje. Informovanost spotřebitelů v této oblasti však zdaleka není dostatečná.

Na co máme jako spotřebitelé právo?

Kampaň zaměřená na obecná práva spotřebitelů

Hlavním cílem kampaně je rozšířit povědomí o právech spotřebitelů platných v rámci celé Evropské unie. Soustředí se na pět klíčových práv:

• Právo vrátit do 14 dnů zboží pořízené na internetu

• Právo na pravdivou reklamu

• Právo na spravedlivé smluvní podmínky

• Právo na opravu či náhradu reklamovaného zboží

• Právo na bezplatnou pomoc od Evropských spotřebitelských center v případě problémů se zahraničním obchodníkem

Kampaň zaměřená na spotřebitelské úvěry

Informační kampaň cílí primárně na mladé lidi ve věku 18–35 let, kteří uvažují o svém prvním spotřebitelském úvěru a mohli by potřebovat relevantní informace. Kampaň proběhne ve spolupráci s více než dvaceti lokálními partnery z řad spotřebitelských asociací, neziskových organizací a poskytovatelů úvěrů.

Cílem je zajistit co největší dosah kampaně v České republice. Kampaň se zaměří na tři klíčová práva:

• právo požadovat před uzavřením smlouvy základní informace v jednoznačném standardizovaném formátu (tzv. Evropském standardizovaném informačním formuláři);

• právo odstoupit od úvěrové smlouvy do 14 kalendářních dnů od jejího podpisu;

• právo splatit spotřebitelský úvěr kdykoli dříve, než bylo stanoveno při podpisu úvěrové smlouvy.

Na tiskové konferenci dnes evropská komisařka Věra Jourová uvedla: „Každý by měl vědět, že v celé Evropě platí při nákupu na internetu možnost vrátit zboží do 14 dnů. Když například zjistíte, že objednaná televize se vám nevejde na stěnu, jednoduše ji pošlete nazpět. A stejně tak šaty, které na obrázku na internetu vypadaly docela jinak. Stejně tak je důležité znát svá práva při žádosti o spotřebitelský úvěr – právo na standardizované informace, právo odstoupit od své úvěrové smlouvy do 14 dnů od podpisu a právo kdykoli předčasně splatit svůj úvěr. Z výzkumu vyplynulo, že spotřebitelé se často spokojí s informacemi od své banky nebo přátel, aniž by zcela porozuměli smluvním podmínkám.“

Tisková zpráva a zajímavé odkazy k tématu zde.